1. Introducción
Los términos y condiciones que a continuación se detallan, regulan los términos de acceso y uso de la tienda online, propiedad de FULLRED S.A. y correo electrónico info@fullred.com.ec en adelante, “la Empresa”, que el usuario de la tienda online deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario, así como la Empresa, propietaria de la tienda online, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización de la tienda online, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de la tienda online se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso de la tienda online de FULLRED S.A.

2. Contenido de la tienda online
Productos y servicios
Los usuarios pueden acceder a la información de los productos y servicios que ofrece FULLRED S.A.  a través de su tienda online.
El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información de sus productos y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

3. Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en que la empresa FULLRED S.A. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su tienda online, quienes están comprometidas con la seguridad de los datos de sus usuarios.
Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo estamos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

3.1 Información que es recogida
Nuestra tienda online podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

3.2 Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
FULLRED S.A. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

3.3 Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
FULLRED S.A. se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

4. Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente documento. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Condiciones de la compraventa

5. Política de Garantía
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 72 horas desde la entrega.
Las condiciones de la garantía son las siguientes:
Los productos adquiridos en la tienda online de FULLRED S.A. corresponden a equipos totalmente nuevos, en perfecto funcionamiento y que han pasado previamente por un riguroso proceso de control de calidad del fabricante.
La garantía de los teléfonos celulares y/o equipos electrónicos cubre únicamente los defectos y fallas de fábrica que estos presenten al momento de adquirirlos, por defectos de fábrica se entienden todas aquellas fallas que sean ocasionadas por el desperfecto en el funcionamiento de alguna de las partes que conforman el teléfono o equipo electrónico y sean atribuibles a defectos en la fabricación.


En caso de que el equipo presente daños en alguno de sus componentes y no sea el resultado del mal uso por parte del usuario y dicha falla no sea corregida con una restauración de parámetros de fábrica se realizará el cambio del producto; siempre y cuando el incidente sea reportado al correo info@fullred.com.ec  antes de las 72 horas de ser adquirido.

Personal técnico se pondrá en contacto con el usuario para coordinar la entrega del equipo en las oficinas a nivel nacional de la empresa FULLRED S.A ó en las oficinas del Courier seleccionado.


El usuario deberá entregar el equipo en las mismas condiciones que fue adquirido, es decir con su envoltura y accesorios, los mismos que no deben presentar rayas, golpes o manchas.

FULLRED S.A. realizará una revisión de los defectos o fallas en el equipo o sus accesorios causados por accidentes naturales, ventilación inadecuada, arena, agua o cualquier cuerpo extraño que haya sido introducidos en el equipo o sus accesorios, mismos que no son atribuibles a defectos de fabricación.
Vigencia:
La garantía de los productos con sus accesorios como batería y cargador será de 6 meses, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Es de responsabilidad del usuario del equipo hacer buen uso del mismo para que la garantía durante su período entre en vigencia.

6. Condiciones de pago
El Usuario declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa.
El Usuario garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
El Usuario podrá realizar sus pagos con depósito o transferencia a las cuentas de FULLRED y una vez verificado el número de documento se procederá a realizar elenvío.

7. Condiciones de envío
El envío se realizará dentro de las 72 horas en la dirección establecida por el comprador, la cual debe contener al menos calle principal, calle secundaria, número, lugar de referencia, sector, parroquia y ciudad.
Para zonas de difícil acceso o zonas catalogas como de alto riesgo, la entrega se realizaría en las oficinas de la empresa o en las oficinas del Courier seleccionado, previa coordinación con el Usuario.
Si el Usuario comprador no es localizado en la hora pactada el producto regresará a las oficinas de FULLRED ó del Courier más cercano, y podrá ser retirada dentro de los 30 días, si posterior a los 30 días no es retirado regresará a la oficina matriz ubicada en Quito, donde podrá ser retirada por el Usuario en cualquier momento.
Si el Usuario comprador no puede recibir el producto debe dejar una carta autorizando a un tercero con la copia de su cédula de identidad y la copia de la cédula de identidad de la persona que recibirá el producto.





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